1. ACCEPTATION DES CONDITIONS

1.1 Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes de produits passées via la boutique en ligne de Naturalex Sàrl (ci-après "Naturalex").

1.2 Acceptation des CGV

En passant commande sur le site de Naturalex, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Les conditions du client ne sont pas applicables.

2. PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON

2.1 Prix

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) et s'entendent hors TVA. Naturalex se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

2.2 Frais de livraison

Les frais de livraison s'élèvent à 18,90 CHF HT pour les commandes inférieures à 350 CHF TTC. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 350 CHF TTC.

3. LIVRAISON

3.1 Délai de livraison

Le délai moyen de livraison est de 4 jours, sous réserve de disponibilité des produits. Ce délai peut passer à 15 jours en cas de rupture de stock.

3.2 Conditions de livraison

Les livraisons sont effectuées par un transporteur choisi par Naturalex. Les livraisons standard s'effectuent au trottoir/quai. Une livraison directe en magasin/entrepôt est possible moyennant un supplément de 20 CHF par 100 kg, à préciser lors de la commande. Le client peut également retirer sa commande dans les locaux de Naturalex, sur indication lors de la commande.

4. PAIEMENT

4.1 Modes de paiement

Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou en espèces à la livraison.

4.2 Conditions de paiement

En cas de paiement par virement, le montant de la facture est payable dans les 15 jours suivant sa réception. Un supplément de 20 CHF est appliqué pour les paiements en espèces à la livraison, à préciser lors de la commande.

5. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits livrés restent la propriété de Naturalex jusqu'au paiement intégral de leur prix.

6. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

6.1 Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter de son achat sans motif. Le délai de rétractation court à partir du jour de la réception des produits.

6.2 Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant l'expiration du délai de rétractation. Ils doivent être intacts et dans leur emballage d'origine.

6.3 Remboursement

En cas de rétractation, Naturalex remboursera le montant de la commande au client dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

7. GARANTIE

Naturalex garantit la qualité des produits et une Date Limite de Consommation (DLC) d'au moins 30 jours. Une DLC plus longue doit être spécifiée avant l'expédition. En cas de défaut avéré, Naturalex s'engage à remplacer ou à rembourser les produits défectueux.

8. RÉCLAMATIONS

8.1 Délai de réclamation

Toute réclamation relative à la marchandise doit être formulée par écrit et adressée à Naturalex dans un délai de 48 heures suivant la réception de la marchandise.

8.2 Traitement des réclamations

Passé ce délai, les produits seront considérés comme acceptés par le client et aucune réclamation ne sera prise en compte.

9. TRIBUNAL COMPÉTENT

En cas de litige, le tribunal compétent est celui de Genève, Suisse.

10. DISPOSITIONS FINALES

10.1 Clause de sauvegarde

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV est/sont invalidée(s), cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.

10.2 Modification des CGV

Naturalex se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV modifiées seront communiquées au client par e-mail. Le client a le droit de contester les CGV modifiées dans un délai de 14 jours. En cas de non-contestation, les CGV modifiées sont considérées comme acceptées.

11. INFORMATIONS DE CONTACT